Hoe kunnen we vluchtelingen helpen bij zelfredzaamheid en het vormen van een informeel sociaal netwerk?

Opdrachtgever: DEPT x Vluchtelingenwerk Nederland
Doelgroep: ‘nieuwe’ vluchtelingen | Duur: 2 dagen

Discover

Define

Tijdens de discover-fase heb ik met twee vluchtelingen gepraat om te achterhalen waar hun pijnpunten lagen bij het integreren in Nederland. Ook heb ik wat deskonderzoek gedaan en wat documenten bekeken, waaronder een magazine van VluchtelingenWerk Nederland. Hierin vond ik veel verhalen waarin vluchtelingen hun ervaringen deelden.

De inzichten heb ik met mijn ontwerpteam verwerkt in een persona en empathy map om overeenkomsten te ontdekken. Op basis daarvan heb ik een user journey gemaakt waarin alle stappen die een vluchteling doorloopt (van aankomst in Nederland tot sociale integratie). Hierin heb ik per fase bijgehouden wat hij denkt, doet en voelt op dat moment.

  • Vluchtelingen vinden het moeilijk om contact te leggen met Nederlanders, omdat zij zich gesloten opstellen.

  • De Nederlandse taal leren wordt als moeilijk ervaren en vormt een barrière in het leggen van sociaal contact.

  • Vluchtelingen ervaren Nederlanders als gehaaste mensen. Hierdoor vinden ze het lastig om ertussen te komen.

Develop

Deliver

Toen alle key insights duidelijk waren begonnen we met het genereren van ideeën. Eerst stelden we onze eigen versie van de ontwerpvraag op, waarna we daar op post-it’s allemaal ideeën onder plakten. Iedereen in het team maakte daarna een storyboard om hun eigen idee uit te werken. Met dot voting werd er één uitkozen om verder uit te werken, dat werd mijn idee: AanTafel.

De laatste fase brak aan: Deliver. In deze fase heb ik met mijn team gewerkt aan prototypes om het concept duidelijk te visualiseren. Ik heb appschermen gemaakt om de het idee te visualiseren, ondersteund door een user journey om de flow aan te geven. Dit alles hebben we binnen een recordtijd van slechts anderhalf uur gerealiseerd!

AanTafel verbindt vluchtelingen en Nederlanders met elkaar door een gedeelde liefde voor eten. 

Eenzaamheid is verleden tijd

Fijn voor vluchtelingen die nog geen sociaal netwerk hebben in Nederland, maar ook voor Nederlanders die zich eenzaam voelen of meer sociaal contact willen. Win-win!

Contact met andere vluchtelingen

Voor een ‘nieuwe’ vluchteling kan het fijn zijn om andere vluchtelingen te spreken die hetzelfde traject al hebben doorstaan, want zij weten inmiddels hoe het in Nederland werkt. Via AanTafel kunnen zij elkaar gemakkelijk opzoeken.

Leer elkaar en elkaars cultuur kennen

Door samen te eten kunnen gebruikers van AanTafel gericht met elkaar in gesprek gaan en elkaar echt leren kennen onder het genot van een lekkere maaltijd.

Gelijk ondersteuning bij aankomst in Nederland

AanTafel is gericht op vluchtelingen die net in Nederland zijn aangekomen en nog niets en niemand kennen. Zij komen vroeg in hun asielaanvraag procedure in aanraking met de app bij VluchtelingenWerk Nederland.

© Melissa Woelders

KVK: 83613420

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google